Programas de recompensas

Un programa de recompensas te permite acumular puntos por cada compra. Puedes canjear estos puntos por distintos premios para recompensar tu fidelidad a la empresa. Encuentra los mejores programas de recompensas de México en Credilemon.

Programas de recompensas

Un programa de recompensas es un sistema creado por diversas empresas para premiar la fidelidad de sus clientes. Cuando te inscribes en el sistema de recompensas, puede que recibas una tarjeta o que te crees una cuenta en una página web o aplicación. Con cada compra que hagas vas acumulando puntos que luego puedes canjear por premios. Hay varios premios y tienen un costo diferente en puntos dependiendo de qué tan buenos sean.

Puedes estar inscrito en tantos programas de recompensas diferentes como quieras, aunque generalmente solo son beneficiosos para ti si planeas comprar o utilizar los productos de esa empresa frecuentemente. De todas formas, no hay una desventaja o penalización por registrarte al programa y no utilizarlo, así que no tienes que preocuparte por eso.

Quienes tienen programas de recompensas

Los programas de recompensas son implementables por cualquier empresa, pero son más comunes en tres casos específicos:

• Tarjetas de crédito: Estás inscrito en el programa automáticamente cuando solicitas la tarjeta. Cada vez que la utilizas para pagar recibes diversos beneficios como cashback o acumulación de puntos que luego puedes canjear. Es común que los bancos tengan acuerdos con aerolíeas y cadenas hoteleras para poder canjear tus puntos por millas o estadías de hotel.

• Aerolíneas: Inscribirse en el programa es opcional y gratuito. Si te inscribes, cada vez que vueles con ellos se te sumarán las millas que recorra el avión en ese vuelo. Por ejemplo, un vuelo de Ciudad de México a Monterrey tiene 442 millas. Cuando acumulas suficientes millas, tienes opciones como mejorar uno de tus boletos a primera clase o solicitar un boleto gratuito.

• Tiendas: Muchas tiendas te recompensan por las compras que hagas en sus instalaciones. El ejemplo más sencillo es cuando una cafetería te da una tarjeta donde colocan un sello luego de cada compra; cuando completes la tarjeta, te dan un café gratis. Otras tiendas pueden acumular un punto por cada peso o cada 10 pesos gastados.

Cómo funcionan los programas de recompensas

Estos programas pueden implementarse con más o menos tecnología dependiendo de la empresa. Al momento de implementar el programa de recompensas, se fijan los premios y la cantidad de puntos necesarios para reclamarlos y se pone la lista a disposición de sus clientes, ya sea de forma física o digital.

En la versión más sencilla, la empresa emite tarjetas de cartón que le entrega a los clientes que sean parte del programa. En esta tarjeta se van registrando los puntos y debes mostrarla en la tienda para reclamar tu premio. Cuando reclamas el premio, los puntos se descuentan y debes volver a reunirlos para reclamar otro premio. 

Una versión más avanzada requiere desarrollar una aplicación de celular que se utilice para registrar tus consumos al momento de hacer el pago en tienda. Puedes revisar tu balance de puntos y el catálogo de premios dentro de la misma aplicación.

Los bancos y las aerolíneas tienen un sistema similar. El consumo se registra en la cuenta bancaria o de usuario y puedes revisar toda la información relativa a las recompensas en la página web o aplicación. 

También es importante señalar que los sistemas de recompensas más avanzados podrían tener elementos de gamificación como separar a los clientes por niveles —bronce, plata, oro, platino— y hacer que subas de nivel conforme más puntos acumules.

Otro componente común de estos programas es que los puntos en muchas ocasiones tienen fecha de expiración. Si no se canjean antes de esa fecha, se pierden y deberás acumularlos nuevamente.

Cómo afiliarse a programas de recompensas

El proceso de afiliación a un programa de recompensas suele ser gratuito y muy sencillo. Generalmente puedes hacerlo en tienda al momento de tu compra y también es posible hacerlo en línea en cualquier momento. Es probable que solo debas proporcionar tus datos personales básicos como nombre, correo electrónico y número de teléfono, aunque las aerolíneas podrían requerir algunos datos más.

Al momento de registrar a uno de estos programas, es recomendable leer los términos y condiciones. De esta forma, podrás ver detalladamente qué tienes que hacer para acumular puntos y cuál es el tiempo de vigencia de esos puntos. Así no te tomará por sorpresa si expiran antes de que los uses.